Eliminación de datos

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En esta página explicamos cómo pedir que WAPI elimine tus datos. Aplica tanto a los negocios que usan WAPI como a las personas que le escribieron por WhatsApp a uno de esos negocios. Para saber qué datos tratamos y para qué, consultá la Política de Privacidad.

1. Cómo pedir la eliminación

Escribinos por WhatsApp con el mensaje "Quiero eliminar mis datos".
Indicanos el número de WhatsApp con el que escribiste y, si lo sabés, el nombre del negocio con el que conversaste.
Si sos un negocio que usa WAPI, indicanos el nombre del negocio y el número de WhatsApp conectado al servicio.

Para proteger tus datos, solo atendemos la solicitud desde el mismo número de WhatsApp cuyos datos se van a eliminar, o desde el contacto registrado del negocio.

2. Qué eliminamos

Si sos cliente de un negocio: tus conversaciones, tu número y nombre, y los pedidos, reservas o consultas asociados a tu número.
Si sos un negocio: la configuración de tu cuenta, tu catálogo o inventario cargado, y las conversaciones, pedidos y reservas de tus clientes guardados en WAPI.

Si un negocio necesita conservar un registro por obligación legal (por ejemplo, contable), lo coordinamos con ese negocio y te lo informamos.

3. En cuánto tiempo

Confirmamos que recibimos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Al terminar, te confirmamos por el mismo medio que la eliminación se realizó.

4. Datos en WhatsApp

Eliminar tus datos de WAPI no borra los mensajes que quedan en tu propio teléfono ni en la app de WhatsApp del negocio. Esos se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.

5. Contacto

WAPI · Costa Rica · WhatsApp +506 8984 3591